같은 칸에 채워 가르는 같은 진료와 다른 진료
진료 소개 쪽이 많은 병원 홈페이지에서 대행사가 먼저 할 일은 쪽을 새로 쓰는 것이 아니라, 쪽마다 소개하는 진료의 조건을 같은 칸에 채워 서로 견주는 것입니다. 칸은 대상, 과정, 걸리는 시간, 준비할 것, 비용을 안내하는 방식의 다섯 가지입니다. 다섯 칸이 모두 같은 두 쪽이라면 이름만 다른 같은 진료를 두 번 소개하고 있는 것이고, 칸 가운데 하나라도 다르다면 독자에게 그 차이를 알려야 하는 서로 다른 진료입니다.
이름만 다른 쪽은 하나로 합쳐 겹친 설명을 줄입니다. 합친 쪽 안에는 병원이 함께 쓰던 다른 이름을 밝혀, 그 이름으로 찾아온 독자도 같은 진료임을 알 수 있게 합니다. 반대로 조건이 다른 쪽은 그대로 두되, 각 쪽의 첫 문단에 비슷해 보이는 다른 진료와 무엇이 다른지를 한두 문장으로 밝혀 독자가 비교할 수 있게 합니다.
칸을 채우는 값은 지금 쪽에 적힌 문장이 아니라 병원이 확인한 자료에서 가져옵니다. 쪽에 적힌 값과 병원의 실제 조건이 다를 수 있기 때문입니다. 진료의 대상과 과정은 의료진이, 시간과 준비, 비용 안내 방식은 원무가 확인합니다. 이렇게 검증한 값으로 견주어야, 쪽을 합치거나 나누는 판단이 병원의 실제 진료에 맞게 됩니다.
네 가지 비교 결과와 정리 방향
| 견준 결과 | 뜻 | 정리 방향 |
|---|---|---|
| 다섯 칸이 모두 같음 | 이름만 다른 같은 진료 | 한 쪽으로 합치고 다른 이름은 그 쪽 안에서 밝힘 |
| 대상만 다름 | 같은 진료를 다른 사람에게 하는 것 | 한 쪽 안에 대상별 문단을 둠 |
| 과정이나 시간이 다름 | 실제로 다른 진료 | 쪽을 두고 첫 문단에 다른 점을 씀 |
| 병원이 확인하지 못한 칸이 있음 | 판단할 수 없음 | 채운 뒤 다시 견줌 |
둘째 줄은 합치는 쪽에 가깝지만, 대상에 따라 준비나 주의할 점이 달라진다면 문단을 나누는 것만으로 부족할 수 있습니다. 그럴 때는 대상별 문단마다 준비 칸의 값을 따로 쓰고, 의료진이 문단 나눔이 맞는지를 검토합니다.
쪽을 줄이거나 늘리는 안에 있어야 할 것
대행사가 진료 소개 쪽을 줄이거나 늘리자고 제안할 때는, 쪽마다 다섯 칸을 채운 조건 비교표와 그 값을 확인한 사람이 함께 있어야 합니다. 비교표 없이 비슷해 보인다는 까닭만으로 쪽을 합치자는 안이라면, 병원은 조건 칸부터 채워 달라고 요청할 수 있습니다.
합치는 안에는 없어질 쪽의 옛 주소를 어떻게 할지가 들어 있어야 합니다. 옛 주소로 들어온 방문이 남는 쪽으로 넘어가게 할지를 누리집 관리 업체와 정하지 않으면, 검색이나 다른 글의 연결로 들어온 사람이 빈 쪽을 만날 수 있습니다. 정리안에 쪽마다 어긋났던 칸의 목록이 함께 있는지도 점검해, 합치지 않는 쪽이라도 고칠 문장이 빠지지 않게 합니다.
진료 소개 쪽을 정리하는 여덟 단계
- 누리집의 진료 소개 쪽을 모두 모아 주소와 이름으로 목록을 만듭니다.
- 쪽마다 지금 적힌 내용으로 다섯 칸을 먼저 채웁니다.
- 의료진과 원무가 칸의 값을 병원 자료와 대조해 맞는 값으로 고칩니다.
- 쪽끼리 견주어 네 가지 결과 가운데 하나로 판정합니다.
- 합칠 쪽은 남길 쪽을 정하고, 없어질 쪽의 옛 주소 처리를 관리 업체에 요청합니다.
- 남는 쪽마다 첫 문단에 비슷해 보이는 다른 진료와의 차이를 씁니다.
- 여러 진료를 견주려는 독자를 위해 진료 안내의 첫 쪽에 조건을 나란히 보여 주는 안내를 더할지 정합니다.
- 병원이 정리안을 승인하면 바꾼 쪽과 옛 주소의 처리를 목록에 남깁니다.
둘째 차례에서 지금 적힌 내용으로 먼저 채우는 까닭은, 셋째 차례에서 쪽의 문장과 병원의 실제가 어디서 어긋나는지를 함께 드러내기 위해서입니다. 어긋난 칸은 합칠지 말지와 상관없이 고칠 문장으로 따로 표시합니다. 첫째 차례의 목록에는 메뉴에 걸린 쪽뿐 아니라 메뉴에서 빠졌지만 주소로는 열리는 쪽도 넣어, 잊힌 소개 쪽이 검색에만 남아 있지 않은지 함께 가려냅니다.
넷째 차례의 판정은 셋째 차례에서 고친 값으로 합니다. 지금 적힌 값만으로 판정하면, 사실은 같은 진료인데 쪽마다 적힌 시간이 달라 다른 진료로 잘못 가를 수 있기 때문입니다. 일곱째 차례의 안내는 쪽이 많아 독자가 비교하기 어려운 병원에서 특히 쓸모 있으며, 더할지는 병원이 정합니다.
다섯 가지 조건 칸과 값을 채우는 사람
| 조건 칸 | 확인하는 사람 | 어긋나기 쉬운 곳 |
|---|---|---|
| 대상 | 의료진 | 쪽마다 다른 나이나 상태로 적힘 |
| 과정 | 의료진 | 예전 방식이 남아 있음 |
| 걸리는 시간 | 원무 | 검사 시간과 진료 시간이 섞임 |
| 준비할 것 | 원무 | 쪽마다 다른 준비물이 적힘 |
| 비용 안내 방식 | 원무 | 한 쪽에만 안내가 있음 |
다섯째 줄은 금액을 적는 칸이 아니라 비용을 어떻게 안내하는지, 예를 들어 상담 뒤에 알려 주는지 누리집의 비용 안내 쪽을 가리키는지를 적는 칸입니다. 금액을 어떤 방식으로 보여 줄지는 병원이 관련 기준을 검토해 따로 정합니다. 셋째 줄의 시간은 검사와 진료를 합친 시간인지 진료만의 시간인지를 칸 안에 함께 밝혀야 쪽끼리 견줄 수 있습니다.
새로 온 의사의 한마디에서 시작한 가상 사례
아래 안과의 이야기는 모두 가상입니다.
한 안과에 새로 온 의사가 첫 주에 누리집을 훑다가, 서로 다른 이름의 두 쪽이 사실은 같은 수술을 소개하고 있다고 원장에게 말했습니다. 원장은 원무 계장에게 진료 소개 쪽을 모두 모으게 했고, 모인 쪽은 열네 개였으며, 그 가운데 두 개는 메뉴에서 빠진 채 주소로만 열리는 쪽이었습니다. 병원은 대행사에 진료 소개 쪽 조건 비교와 정리안 작성을 맡겼습니다.
대행사가 지금 적힌 내용으로 다섯 칸을 채운 뒤, 새로 온 의사와 원장이 대상과 과정을, 원무 계장이 나머지 칸을 병원 자료와 대조해 고쳤습니다. 고친 값으로 견주니 이름만 다른 쪽이 두 쌍으로 네 쪽, 대상만 다른 쪽이 한 쌍으로 두 쪽, 실제로 다른 진료가 일곱 쪽이었고, 한 쪽은 과정 칸을 의료진이 아직 확인하지 못했습니다. 쪽에 적힌 값과 병원의 실제가 어긋난 칸은 준비할 것 칸에서 세 곳이 나왔습니다. 계장은 이 세 곳을 합칠지와 상관없이 고칠 문장으로 따로 표시했고, 걸리는 시간 칸에는 검사 시간을 포함했는지를 함께 밝혔습니다.
열네 쪽에서 열한 쪽으로
이름만 다른 두 쌍은 각각 한 쪽으로 합쳐 두 쪽이 되었고, 합친 쪽 안에 다른 이름을 밝혔습니다. 대상만 다른 한 쌍은 한 쪽 안에 대상별 문단을 두었고, 대상별 문단마다 준비할 것을 따로 썼으며, 의료진이 문단 나눔을 검토했습니다. 실제로 다른 일곱 쪽은 그대로 두고 첫 문단마다 비슷해 보이는 진료와의 차이를 썼으며, 확인하지 못한 한 쪽은 그대로 남겨 쪽은 모두 열한 개가 되었습니다. 없어진 세 쪽의 옛 주소는 남는 쪽으로 넘어가도록 원무 계장이 관리 업체에 요청했고, 어긋났던 준비물 세 곳도 함께 고쳤습니다.
대행사가 넘긴 조건 비교표와 정리안은 인계 문서에서 처음 맡길 때 붙인 이름 그대로 진료 소개 쪽 조건 비교와 정리안 작성으로 묶였고, 계장은 바꾼 쪽과 옛 주소의 처리를 목록에 남겼습니다. 진료 안내 첫 쪽에 조건을 나란히 보여 주는 안내를 더할지는 원장이 한 쪽 남은 확인이 끝난 뒤에 정하기로 했습니다. 합친 쪽의 옛 주소가 실제로 남는 쪽으로 넘어가는지는 관리 업체의 작업이 끝난 날 계장이 세 주소를 직접 열어 확인했습니다.
병원 홈페이지 진료 소개 정리 자주 묻는 질문
Q1. 쪽을 합치면 검색에서 불리해지지 않나요?
A1. 그렇게 말하는 근거가 병원이 확인할 수 있는 자료인지부터 묻습니다. 합친 뒤에는 옛 주소가 남는 쪽으로 넘어가는지를 점검하고, 합치기 전과 같은 검색어로 화면을 저장해 놓아 나중에 견줄 수 있게 합니다.
Q2. 행사 때 만든 진료 쪽이 목록에 섞여 있으면 어떻게 하나요?
A2. 기간이 끝난 행사의 쪽은 진료 소개 목록에서 빼고, 공개를 멈출지 지난 행사로 표시할지를 따로 정합니다. 행사 쪽의 조건이 상시 진료와 같다면, 그 쪽으로 들어오는 방문을 상시 진료 쪽으로 넘길지도 함께 검토합니다.
Q3. 의료진마다 같은 진료를 다르게 설명하면 어떻게 하나요?
A3. 대상과 과정 칸을 채울 때 의료진이 함께 한 가지 설명으로 맞춥니다. 맞추기 어려운 부분이 있다면 그 부분은 진료 소개 쪽에 적지 않고 진료 상담에서 설명하는 것으로 정할 수 있습니다.
Q4. 외국어로 된 진료 소개 쪽도 같이 정리하나요?
A4. 한국어 쪽의 정리를 먼저 끝낸 뒤, 외국어 쪽을 같은 판정에 맞추어 합치거나 차이 문장을 옮깁니다. 외국어 쪽에만 있는 진료가 있다면 그 쪽은 따로 조건 칸을 채워 대조합니다.
Q5. 합친 쪽을 가리키던 블로그 글은 어떻게 하나요?
A5. 없어진 쪽을 가리키던 블로그 글을 찾아, 연결이 남는 쪽을 가리키도록 고칩니다. 옛 주소가 넘어가더라도 글 속의 진료 이름이 옛 이름이라면 문장도 함께 고칩니다.
정리 방법을 달리하는 병원의 경우
곧 누리집을 새로 만들 계획이 있다면 쪽을 지금 합치기보다, 조건 비교표를 새 누리집의 진료 목록을 짜는 자료로 넘기고 지금 쪽은 어긋난 칸만 먼저 고칩니다. 지점마다 같은 진료의 조건이 다르다면 지점 칸을 더해 견주고, 조건이 다른 지점의 쪽은 합치지 않습니다. 진료 소개 쪽이 몇 개 되지 않는 병원이라면 비교표를 따로 만들기보다 쪽마다 다섯 칸을 첫 문단 아래에 짧게 정리하는 방법도 있으며, 이 경우에도 값은 의료진과 원무가 확인합니다.
진료가 바뀔 때 먼저 고치는 조건 비교표
새 진료를 열거나 진료의 과정이 바뀌면, 누리집 쪽을 고치기 전에 조건 비교표의 칸부터 고칩니다. 그러면 새 진료가 이미 있는 쪽과 이름만 다른 것은 아닌지를 쪽을 만들기 전에 가릴 수 있습니다. 반기마다 한 번은 비교표와 누리집의 쪽을 맞대어, 쪽에 적힌 값이 다시 어긋나지 않았는지를 원무가 점검합니다. 점검에서 어긋난 칸이 나오면 그 칸을 먼저 고친 뒤, 고친 값으로 쪽끼리의 판정이 달라지는지도 다시 견줍니다.