다섯 항목으로 다시 나눠 읽는 견적서
병원 마케팅 대행 비용은 기획, 제작, 운영, 매체비, 별도 개발의 다섯 항목으로 나눠 읽습니다. 대행 견적서는 대행사마다 모양이 다릅니다. 어떤 곳은 월 관리비 한 줄로 끝나고, 어떤 곳은 열 줄이 넘게 나눠 적혀 있습니다. 총액만 나란히 놓으면 비슷하게 읽혀도, 그 안에 무엇이 들어 있는지는 전혀 다를 수 있습니다. 한 견적서에는 광고비가 들어 있고 다른 견적서에는 빠져 있다면, 총액을 견주는 것 자체가 뜻이 없습니다.
그래서 견적서는 대행사가 적어 준 모양 그대로 읽지 않고, 병원이 정한 다섯 항목으로 다시 나눠 읽습니다. 기획, 제작, 운영, 매체비, 별도 개발입니다. 항목마다 돈이 드는 방식이 다르므로, 한 번만 드는 돈인지, 달마다 드는 돈인지, 쓰는 만큼 드는 돈인지도 함께 가립니다.
견적을 받기 전에 병원은 다섯 항목 가운데 무엇이 필요한지부터 정합니다. 광고를 하지 않을 병원이라면 매체비는 필요 없고, 홈페이지를 고칠 계획이 없다면 별도 개발도 빠집니다. 필요한 항목을 먼저 정해 대행사에 알리면, 필요 없는 항목이 끼어든 견적을 걸러 낼 수 있습니다.
이 글은 항목마다 얼마가 적당한지를 말하지 않습니다. 금액은 병원의 규모와 맡기는 범위에 따라 크게 달라지기 때문입니다. 대신 같은 항목끼리 견줄 수 있도록 견적서를 읽는 방법을 정리합니다.
대행 비용의 다섯 항목
| 항목 | 무엇에 드는 돈 | 드는 방식 | 견적서에서 확인할 것 |
|---|---|---|---|
| 기획 | 병원의 문제를 정리하고 할 일의 순서를 정하는 일 | 처음 한 번, 또는 분기마다 | 무엇을 건네받는지, 곧 기획의 결과물이 무엇인지 |
| 제작 | 원고, 이미지, 영상, 페이지를 만드는 일 | 만드는 만큼 | 편수나 개수, 수정 횟수, 원본 파일이 들어 있는지 |
| 운영 | 게시, 관리, 점검, 보고처럼 달마다 이어지는 일 | 달마다 | 달마다 하는 일의 목록과 보고의 모양 |
| 매체비 | 광고 매체에 실제로 내는 광고비 | 쓰는 만큼 | 대행료와 따로 적혀 있는지, 누가 결제하는지 |
| 별도 개발 | 홈페이지 기능의 추가, 예약 연동, 측정 도구의 설치 | 처음 한 번과 이후의 유지 | 만든 뒤의 유지 비용, 누가 그것을 가지는지 |
넷째 항목은 대행사가 가져가는 돈이 아니라 광고 매체에 가는 돈이라는 점에서 다른 네 항목과 성격이 다릅니다. 견적서에서 매체비와 대행사가 가져가는 돈이 한 줄로 묶여 있으면, 대행사가 가져가는 돈이 얼마인지 알 수 없습니다. 다섯째 항목은 처음 드는 돈이 적더라도 유지 비용이 달마다 이어지므로, 견적을 합칠 때 두 줄로 나눠 셉니다.
견적서를 항목별로 다시 쓰는 세 걸음
- 홍보 담당이 견적서의 줄마다 다섯 항목 가운데 어디에 해당하는지 옮기고, 옮길 수 없는 줄은 대행사에 되묻습니다.
- 홍보 담당이 대행사의 서비스 명세와 맞대어, 줄마다 실제로 무엇이 들어가는지를 확인합니다.
- 원장이 다시 쓴 견적을 한 번 드는 돈, 달마다 드는 돈, 쓰는 만큼 드는 돈으로 합쳐 후보끼리 견줍니다.
첫째 걸음에서 월 관리비처럼 한 줄에 여러 항목이 섞인 줄이 나오면, 그 줄에 무엇이 들어 있는지 항목별로 나눠 달라고 요청합니다. 나눠 쓸 수 없다는 대행사라면, 적어도 매체비가 들어 있는지와 제작이 몇 편까지 들어 있는지는 따로 확인합니다. 다섯 항목으로 옮긴 결과는 대행사에 다시 보내, 병원이 옮긴 것이 대행사의 뜻과 맞는지 확인받습니다.
둘째 걸음의 서비스 명세는 견적서의 줄이 실제로 무슨 일을 뜻하는지 적은 문서입니다. 운영이라는 같은 이름 아래 어떤 대행사는 게시만, 어떤 대행사는 점검과 보고까지 넣습니다. 명세가 없다면 줄마다 하는 일을 한두 문장으로 밝혀 달라고 합니다. 받은 명세는 견적서와 함께 보관해, 계약한 뒤 청구서를 읽을 때 같은 이름의 줄이 무엇을 뜻했는지 다시 찾을 수 있게 합니다.
셋째 걸음에서 세 가지로 합치는 것은, 계약 기간 전체에 드는 돈을 가늠하기 위해서입니다. 한 번 드는 돈이 큰 견적과 달마다 드는 돈이 큰 견적은, 한 달치만 견주면 순서가 뒤바뀔 수 있으므로, 계약 기간 전체로 늘려 셈합니다. 쓰는 만큼 드는 매체비는 병원이 정한 한도를 넣어 셈합니다.
매체비를 읽을 때 따질 네 가지
| 확인할 것 | 까닭 |
|---|---|
| 누가 광고 매체에 결제하는지 | 병원이 직접 결제하면 쓴 내역을 병원이 바로 확인할 수 있음 |
| 대행 수수료가 매체비 안에 들어 있는지 | 들어 있다면 실제로 광고에 쓰인 돈이 적혀 있는 금액보다 적음 |
| 쓰지 못하고 남은 광고비의 처리 | 다음 달로 옮기는지, 돌려받는지에 따라 실제 비용이 달라짐 |
| 쓴 내역을 받는 주기와 모양 | 매체의 결제 내역과 견줄 수 있어야 쓴 돈을 확인할 수 있음 |
셋째 줄은 견적서에서 빠져 있을 때가 있으므로 계약 전에 따로 묻습니다. 남은 광고비를 대행사가 가져가는 구조라면, 광고를 덜 쓰고도 비용은 다 치르는 달이 생길 수 있습니다. 매체비의 한도는 원장이 달마다의 금액으로 정해 계약서에 남깁니다.
한 줄 견적서와 열 줄 견적서를 견준 내과 가상 사례
다음은 이해를 돕기 위해 꾸민 가상의 예시입니다. 새 대행사를 찾던 한 내과가 두 대행사에서 받은 견적서의 총액은 거의 같았습니다. 한 장은 월 관리비 한 줄이었고, 다른 한 장은 기획, 원고 제작, 게시 관리, 광고비, 보고서 같은 열 줄로 나눠 적혀 있었습니다. 원장은 총액만 보고 싼 쪽을 정하기 전에 홍보 담당에게 두 견적을 같은 모양으로 다시 쓰게 했습니다.
열 줄짜리 견적은 다섯 항목으로 막힘 없이 옮겨졌습니다. 한 줄짜리 견적은 옮길 수가 없어, 홍보 담당이 월 관리비에 무엇이 들어 있는지 항목별로 나눠 달라고 했습니다. 돌아온 답에 따르면 월 관리비에는 광고비가 들어 있었고, 원고 제작은 달마다 두 편까지였으며, 남은 광고비는 따로 돌려주지 않는다고 했습니다.
홍보 담당은 두 대행사의 서비스 명세도 줄마다 맞대었습니다. 같은 게시 관리라는 이름 아래 한 곳은 게시만, 다른 한 곳은 달마다의 점검과 보고서까지 넣고 있었습니다. 원장은 달마다의 점검과 보고가 병원에 필요한 일이라고 여겨, 뒤의 명세를 기준으로 삼기로 했습니다.
열 줄짜리 견적에는 문의를 세는 도구를 설치하는 일이 원고 제작 줄 안에 함께 들어 있었습니다. 홍보 담당은 이것을 별도 개발로 옮기고, 설치한 도구의 계정이 병원 명의로 만들어지는지를 대행사에 확인했습니다.
원장이 다시 쓴 두 견적을 세 가지 돈으로 합치자, 한 줄짜리 견적은 광고비가 들어 있어 총액이 같게 읽혔을 뿐, 대행사가 가져가는 돈만 떼어 놓으면 오히려 더 비쌌습니다. 원장은 광고비를 병원이 직접 결제하는 쪽으로 정하고, 열 줄짜리 견적의 대행사와 이야기를 이어 가기로 했습니다. 홍보 담당은 다시 쓴 두 견적과 명세를 한 폴더에 모으는 것으로 이번 비교를 마쳤습니다.
병원 마케팅 대행 비용 자주 묻는 질문
Q1. 대행사가 가격표를 공개하지 않으면 어떻게 견줍니까?
A1. 공개된 가격표가 없다는 것 자체는 문제가 아닙니다. 다만 가격표가 있는 대행사와 없는 대행사를 견줄 때는 가격표의 금액이 아니라 실제로 받은 견적을 기준으로 삼습니다. 가격표에는 병원마다 달라지는 범위와 조건이 빠져 있어, 받은 견적과 금액이 다를 수 있기 때문입니다.
Q2. 대행 계약 중에 비용 항목을 줄이고 싶으면 어떻게 합니까?
A2. 항목별로 나눈 견적이라면 줄일 항목을 정해 말하기가 수월합니다. 줄일 때는 그 항목에 들어 있던 일이 운영의 목록에서 함께 빠지는지 대행사와 확인하고, 줄인 날과 빠진 일을 기록에 남깁니다.
Q3. 대행사가 묶음 가격으로 할인해 준다고 하면 어떻게 합니까?
A3. 묶음이어도 항목마다의 금액을 적어 달라고 요청합니다. 나중에 한 항목을 줄이거나 다른 대행사로 옮길 때, 항목별 금액이 없으면 무엇을 얼마나 줄였는지 가늠할 수 없습니다.
Q4. 견적서의 부가세나 수수료처럼 작은 줄은 어떻게 읽습니까?
A4. 총액에 들어 있는지 따로인지부터 확인합니다. 후보마다 기준이 다르면 견줄 수 없으므로, 홍보 담당은 다시 쓴 견적의 머리에 부가세와 수수료를 넣은 금액인지 뺀 금액인지를 밝힙니다.
Q5. 견적서에 없던 비용이 나중에 청구되면 어떻게 합니까?
A5. 계약서에 견적서에 없는 비용은 병원이 미리 동의한 것만 치른다는 문장을 넣으면, 그런 청구를 거절할 근거가 됩니다. 그런 청구가 오면 홍보 담당은 원장에게 건네기 전에, 병원이 그 비용에 미리 동의한 기록이 있는지부터 찾습니다.
견적과 청구를 이어서 읽는 법
계약한 뒤에도 달마다의 청구서를 다섯 항목으로 나눠 읽습니다. 홍보 담당은 다시 쓴 견적과 청구서를 나란히 놓고, 항목마다 금액과 들어간 일이 견적과 같은지 확인합니다.
매체비는 청구서와 함께 광고 매체의 결제 내역을 받아 견줍니다. 두 금액이 다르거나 남은 광고비의 처리가 계약과 다르면, 원장에게 건네기 전에 대행사에 까닭을 묻고 답을 기록에 남깁니다.
청구서가 견적과 달랐던 달은 기록에 따로 표시합니다. 계약을 이어 갈지 정할 때, 그런 달이 몇 번이었고 대행사가 어떻게 설명했는지가 판단의 근거가 됩니다.